Troca e Devolução
A nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção e entre em contato em caso de dúvidas.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:
Trocamos ou aceitamos devolução do produto por desistência ou arrependimento segundo as condições abaixo:
• A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para este procedimento precisamos que sejam enviadas informações importantes como:
- número de referência do pedido
- motivo da troca ou devolução;
- nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra;
- nome e o valor do(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos;
Após esta comunicação, entreremos em contato e forneceremos todo o suporte necessário para melhor atendê-lo.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios;
• Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de troca ou devolução, você será notificado por email do prazo que irá proceder o estorno ou troca por outro produto de igual valor.
O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques.
O frete de troca e devolução é de responsabilidade do cliente.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO:
Trocamos ou aceitamos devolução do produto por desistência ou arrependimento segundo as condições abaixo:
• A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para este procedimento precisamos que sejam enviadas informações importantes como:
- número de referência do pedido
- motivo da troca ou devolução;
- nome completo e o endereço de e-mail pelo qual fez a compra;
- nome e o valor do(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos;
Após esta comunicação, entreremos em contato e forneceremos todo o suporte necessário para melhor atendê-lo.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios;
• Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de troca ou devolução, você será notificado por email do prazo que irá proceder o estorno ou troca por outro produto de igual valor.
O envio do produto solicitado está sujeito à disponibilidade de nossos estoques.
O frete de troca e devolução é de responsabilidade do cliente.